Flug umbuchen: Alles, was Sie wissen müssen

Nachdem die schlimmste Phase der Corona-Krise voraussichtlich vorbei ist, normalisiert sich der Flugbetrieb langsam wieder. Obwohl Flüge dadurch seltener ausfallen, kann es immer zu Unregelmäßigkeiten im Flugverkehr kommen. Ob ein Flug verspätet ist, annulliert wird, oder Sie Ihre ganz privaten Gründe für eine Umbuchung haben: Fairplane hat die relevanten Informationen zum Thema Umbuchung topaktuell und auf einen Blick zusammengefasst. 

Was Sie bei einer Umbuchung beachten sollten

Eine unvorhergesehene Planänderung kann ärgerlich und teuer sein. Deshalb gilt es zunächst zu unterscheiden, warum eine Umbuchung überhaupt erforderlich ist. Denn sollte Ihre Fluggesellschaft den geplanten Flug storniert haben, muss sie Ihnen gebührenfrei eine Alternative anbieten und gegebenenfalls eine Entschädigung leisten. Näheres dazu erfahren Sie in den Ratgebern zum Thema Flug annulliert: Wer zahlt Hotel bei Flugausfall? und Ticketerstattung und Entschädigung. Die Gründe für die Annullierung Ihres Fluges durch die Airline können vielfältig sein. So kann beispielsweise eine Reisewarnung für das Zielland verhängt werden oder Streiks und Naturkatastrophen die Beförderung unmöglich machen. 

Wollen Sie Ihren Flug selbst umbuchen, ohne dass die Fluglinie Ihre Verbindung storniert hat, müssen Sie in den meisten Fällen mit einer Umbuchungsgebühr rechnen. Wollen Sie einen stattfindenden Flug wegen einer kürzlich ausgesprochenen Reisewarnung selbst stornieren, muss die Airline nicht für etwaige Mehrkosten aufkommen. Ob eine Umbuchung überhaupt möglich ist und welche weiteren Kosten auf Sie zukommen, hängt davon ab, wo Sie das Ticket erworben und welchen Tarif Sie gewählt haben.

Flug umbuchen: Wie geht das?

Wie Sie bei einer Änderung Ihres Fluges oder Ihrer Pauschalreise vorgehen müssen, ist abhängig von Ihrem Buchungsweg. In der Regel ist die Stelle, bei der Sie die Tickets für Ihren Flug gekauft haben, auch für die Abwicklung der Umbuchung zuständig. 

Umbuchung bei der Fluggesellschaft

Haben Sie Ihr Ticket direkt bei der Airline auf der entsprechenden Website, am Schalter oder in der App gekauft, so ist die Fluglinie auch Ihr Ansprechpartner für Fragen und Änderungen bei der Buchung. Die meisten Fluggesellschaften bieten mittlerweile einfache Umbuchungsoptionen auf der Website oder in der App an. Dort werden Ihnen in der Regel auch zusätzliche Kosten für die Umbuchung angezeigt, sollten solche entstehen. 

Sollte es im Internet Unklarheiten geben, verfügen fast alle Airlines außerdem über ein Servicecenter oder eine Hotline, bei dem oder der Sie Ihre Wünsche deponieren können. Nicht nur die Mitarbeiter am Telefon, sondern auch am Schalter am Flughafen stehen für Ihre Fragen bereit und nehmen Ihre Umbuchung für Sie vor. 

Fairplane-Tipp:

Bei Billigfluggesellschaften lohnt es sich oft nicht eine Umbuchung vorzunehmen, da diese teurer als ein neues Flugticket sein kann. Je teurer Ihr Tarif, desto eher die Chance auf eine kostenfreie Änderung Ihrer Abflugpläne. 

Umbuchung beim Reisebüro oder Reiseveranstalter

Für Umbuchungen von Pauschalreisen, die Sie über einen Reiseveranstalter wie zum Beispiel ein Reisebüro gebucht haben, ist nicht die Fluglinie selbst zuständig. In diesem Fall müssen Sie sich stattdessen an Ihren Reiseveranstalter wenden. Rufen Sie im Servicecenter an oder gehen Sie direkt in das Reisebüro, in dem Sie gebucht haben. 

Umbuchung beim Onlineshop

Neben Fluggesellschaften und Reisebüros können Sie Flugtickets und Pauschalreisen auch bei Onlineshops und Preisvergleichplattformen wie zum Beispiel opodo, mytrip oder lastminute.de buchen. Ähnlich wie bei Reisebüros sollten Sie im Bedarfsfall über die Hotline Kontakt mit dem Onlineshop aufnehmen. Die meisten Onlineshops bieten auch online Optionen für eine Umbuchung an. 

Fairplane-Tipp:

Pauschalreisen sind nicht immer umbuchbar. Informieren Sie sich schon beim Abschluss des Kaufvertrags über die geltenden Umbuchungsbestimmungen.

Kann ich meine Reise immer umbuchen?

Nein, es gibt hierfür Einschränkungen. Billige Tarife sind bei Linienflügen oft von einer Umbuchung ausgeschlossen. Reiseveranstalter wiederum ermöglichen Ihnen eine Verschiebung oder Abänderung Ihrer Reise hingegen oft nur, wenn der dazugehörige Flug gechartert wurde, das heißt vom Unternehmen ein ganzes Flugzeug gemietet wurde. Manche Exklusivangebote und stark preisreduzierte Schnäppchen sind schon im Voraus nicht umbuchbar. 

Bei FTI kann man die Reise bis 30 Tage vor Antritt umbuchen, allerdings laut allgemeinen Geschäftsbestimmungen nur einmal. Es entsteht gegebenenfalls ein Aufpreis auf den aktuellen Marktpreis sowie eine Bearbeitungsgebühr von 30€. Bestimmte Angebote sind von einer Umbuchung ausgeschlossen, so zum Beispiel Reisen auf Linienflügen. 

Bei TUI können Sie eine Reise bis zu 31 Tage vor dem Abflug abändern. Neben dem Aufschlag auf die aktuelle Preisdifferenz erhebt TUI eine Umbuchungsgebühr von 50€ pro Person. LTUR, Gruppen, Fly & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, airtours cruises und Veranstaltungstickets sowie Pauschalreisen mit Linienflugtickets können nicht umgebucht werden.

Bei vTours können Änderungen, die eine Umbuchung des Fluges notwendig machen, nicht angeboten werden. Hier können Sie nur das gebuchte Hotel ändern.

Was kostet die Umbuchung von Flug oder Pauschalreise?

Meistens sind Modifizierungen beim Reisen mit Mehrkosten verbunden. Neben Umbuchungsgebühren können noch andere unangenehme Zusatzkosten auf Sie warten. So müssen Sie dem Unternehmen, bei dem Sie gebucht haben, beispielsweise die Preisdifferenz zwischen ursprünglicher und aktueller Reise begleichen. Je nach Anbieter variiert der Preis hierbei mitunter stark. Wichtig ist deshalb, als Passagier schon bei der Buchung die Konditionen für die Umbuchung einzusehen. Die nötige Übersicht hierzu versteckt sich oft in Kleingedrucktem oder bei Onlineshops in den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich über die nötigen Fristen informiert haben. Oft sind Umbuchungen nur bis zu einem gewissen Stichtag möglich oder verteuern sich, je länger Sie warten.

Kann man den Namen eines Passagiers nachträglich ändern?

Bei Tippfehlern bei der Flugbuchung sind die meisten Unternehmen kulant und akzeptieren Namensänderungen bis zu einer gewissen Frist ohne zusätzliche Kosten. Bei manchen fällt hingegen eine Bearbeitungsgebühr an. Besonders bei Billigfluglinien wie Ryanair kann das Verschlafen der Frist sehr teuer werden. Aktuell verrechnet die irische Airline 115 Euro für eine Namensänderung, wenn diese kürzer als 48 Stunden vor dem Abflug vorgenommen wird. Unterschiedliche Regelungen gibt es auch bei Fluggesellschaften, die eigentlich zum gleichen Konzern gehören. So handhabt KLM zum Beispiel Namensänderungen sehr großzügig, während Sie bei AirFrance mit Problemen rechnen müssen.

Ersatzperson reisen lassen

Wollen Sie Ihre Reise einer anderen Person überlassen, gilt das nicht als einfache Namensänderung. Die Möglichkeit, einen alternativen Passagier zu bestimmen, unterscheidet sich von Anbieter zu Anbieter. Entsprechende Infos finden Sie auf den Websites oder im Gespräch mit Mitarbeitern.

Name laut Reisedokument

Achten Sie darauf, dass der Name am Ticket gleich lautet, wie der im Reisedokument. Das kann besonders für Paare, die in Flitterwochen fliegen, relevant sein. Falls Sie nach Ihrer Hochzeit bereits einen neuen Pass ausgestellt bekommen haben, müssen Sie den neuen Namen schon bei der Buchung des Flugs angeben. Wenn Sie mit der Beantragung neuer amtlicher Dokumente bis nach den Flitterwochen warten wollen, können Sie noch mit dem alten Pass reisen. 

Gebühren und Kosten nach Airlines im Überblick

Im Anschluss finden Sie eine Liste, die Ihnen einen Kurzüberblick über die gängigsten Airlines und deren Umbuchungsbestimmungen bietet. Beachten Sie, dass die Liste aus dem November 2022 stammt und sich die Gegebenheiten ändern können. Je nach Tickettarif gelten andere Regeln für Umbuchungen. Selbst wenn Sie keine Gebühr zahlen müssen, muss die Preisdifferenz zwischen ursprünglichem und umgebuchtem Flug abgegolten werden.

Lufthansa

Eine Gebühr von rund 75€ fällt bei Umbuchungen im Economy Light Tarif an. Economy Classic und Economy Flex können gratis umgebucht, letztere auch erstattet werden. In der Business Class müssen Sie nicht mit Umbuchungsgebühren rechnen. Ein Aufpreis auf die aktuellen Marktpreise kann jedoch anfallen. 

Eurowings

Eurowings bietet derzeit (November 2022) immer noch kostenfreie Umbuchungen in allen Tarifen an. Zu Mehrkosten kann es nur aufgrund der Preisdifferenz des neuen Fluges kommen. Bei Eurowings wachsen auch Ihrer Spontanität Flügel: Sie können bis zu 40 Minuten vor Abflug kostenlos umbuchen. 

Austrian Airlines

Die Tarife Economy Light und Business Saver sind nur gegen eine relativ hohe Gebühr umbuchbar. Flugtickets im Economy Classic, Economy Flex und Business Flex hingegen können einfach und kostenfrei umgebucht, Economy Flex und Business Flex sogar erstattet werden. Hinweise zu den nötigen Fristen und den konkreten Kosten erhalten Sie bei der Buchung. Ist die Flugumbuchung nicht gratis, kostet sie rund 75 Euro. 

Condor

Die deutsche Airline bietet Economy Light, Classic und Flex an. In ersterem können Sie nicht umbuchen, beim Classic Tarif müssen Sie zwischen 50 und 80 Euro bezahlen. Mit dem Flex Tarif können Sie Ihren Urlaub flexibler gestalten: Bis zu drei Mal können Sie hier gratis umbuchen. Erstattungen sind nur im Flextarif gegen eine Gebühr möglich. 

KLM

Der Economy Light Tarif ist gegen eine Gebühr umbuchbar. Sie beträgt 70€ und ist aus Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Großbritannien, Irland, Luxemburg, den Niederlanden, Norwegen, Russland, Schweden oder Spanien möglich. Flüge aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz können im Economy Light nicht umgebucht werden. Flüge zwischen Europa und Afrika können gegen eine Gebühr von 150€ umgebucht werden. Auch hier sind einige Startländer im Light Tarif ausgenommen. 

Der Standardtarif kann ebenfalls für 70 beziehungsweise 150€ umgebucht werden. Allerdings ist das auch aus Deutschland, Österreich und der Schweiz möglich. 

Economy Light und Flex können bei einem Storno nicht erstattet werden.

Im Economy Flex Tarif können Sie kostenlos umbuchen und stornieren. Gleiches gilt für die Business Class. 

AirFrance

Economy Light ist nicht umbuchbar oder erstattungsfähig. Der Economy Standard Tarif kann gegen eine Gebühr umgebucht werden, ist aber ebenfalls nicht erstattungsfähig. Auf der sicheren Seite sind Sie beim Economy Flex Tarif und in der Business Class. Dort können Sie kostenfrei umbuchen und den Flug erstattet bekommen. Am Reisetag selbst können Sie außerdem auf einen früheren oder späteren Flug umsteigen – ganz wie es Ihnen beliebt. 

In der Luxusklasse La Premiere fallen selbstverständlich ebenfalls keine Gebühren an.

Ryanair

Bei der irischen Billigfluglinie können Sie bis zu 24 Stunden nach der Buchung kleine Fehler wie einen falsch eingetragenen Namen korrigieren oder eine Verwechslung der Flugziele umdrehen. Auch das Datum kann innerhalb dieser Frist kostenlos verändert werden. Teurer wird es danach. Bis zu zweieinhalb Stunden vor Flugantritt können Sie Ihre Buchung noch modifizieren, allerdings online gegen eine Gebühr von 45€ oder 60€ am Schalter. 

WizzAir

Im WizzAir Callcenter oder in der App fallen bei den normalen Tarifen Kosten zwischen 35 und 45€ an. Der Flextarif ist mit 5 bis 17€ günstiger. Namensänderung sind mit 50€ vergleichsweise teuer. Am Schalter wird stets eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 40€ verrechnet.

EasyJet

Bei EasyJet fallen immer Gebühren an. Diese bewegen sich sowohl beim Storno, als auch bei der Umbuchung zwischen 53 und 66€. Die Namensänderung kostet gar 72€. 

Flug absichtlich verfallen lassen?

Einige Passagiere wollen nur einen Teilabschnitt eines Fluges wahrnehmen oder beispielsweise nur den Hin- oder Rückflug nutzen. Airlines sehen das nicht gerne und drohen schnell mit zusätzlichen Kosten. Das gültige Recht in dieser Frage ist leider weitgehend unklar und unterscheidet sich in Europa von Land zu Land. Grundsätzlich darf Ihnen eine Fluglinie jedoch den Rückflug nicht verweigern, wenn Sie den Hinflug nicht wahrgenommen haben. Es kann aber sein, dass Sie dann eine neue Rechnung ausgestellt bekommen. Diese fällt in der Regel höher aus. Wenn Sie den letzten auf Ihrem Ticket verzeichneten Flughafen nicht mehr anfliegen wollen, sollte das jedoch kein Problem darstellen. Informieren Sie das Personal unbedingt darüber, das Gepäck zu entladen und nicht bis zur letzten Destination durchzustellen. 

Reiserücktrittsversicherung

Eine solche Versicherung übernimmt für Sie etwaige Rücktritts- und Stornokosten, sollten Sie Ihre Reise nicht antreten können. Außerdem sind Rückreisekosten und nicht anteilig genutzte Reiseleistungen versichert. Das kann besonders bei teuren Pauschalreisen sinnvoll sein.Flug umbuchen: Alles, was Sie wissen müssen