Flug überbucht?

Wenn die Fluglinie für einen Flug mehr Buchungen entgegennimmt, als das Flugzeug Platz bietet. In so einem Fall können nicht alle Passagiere mit gültiger Buchung an Bord gehen. Manchmal kommt es auch vor, dass die Fluggesellschaft auf ein kleineres Flugzeug angewiesen ist, weshalb es zu einer Überbuchung kommt.

Dass Fluglinien für manche Flüge mehr Buchungen entgegennehmen, als das Flugzeug Platz bietet, ist gängige Praxis. Sollten Sie deswegen nicht mitfliegen können, steht Ihnen jedoch eine Entschädigung zu, sofern Sie keine direkte Zahlung, oder Gutscheine für den Verzicht auf die Beförderung von der Fluglinie annehmen. 

Im Falle einer Überbuchung versuchen viele Fluglinien zuerst, Sie durch ein verlockendes Angebot zum freiwilligen Verzicht auf den gebuchten Flug zu bewegen. Das können zum Beispiel Gutscheine, Geld oder Bonusmeilen sein. Vergleichen Sie das Angebot der Fluglinie am besten mit der Entschädigung, die Ihnen zusteht. Ob Sie das Angebot annehmen wollen, liegt bei Ihnen. Sie sind niemals dazu gezwungen. Wenn sie aufgrund des Angebots jedoch freiwillig auf den gebuchten Flug verzichten, verfällt Ihr Anspruch auf Entschädigung. 

Das von Ihnen bezahlte Flugticket entfällt selbstverständlich nicht. Zusätzlich zur Entschädigung muss die Fluglinie Ihnen entweder:

• Die vollen Ticketkosten ersetzen
• oder Ihnen einen Ersatzflug zum selben Ziel anbieten

Findet eine Nichtbeförderung wegen Überbuchung statt, haben Fluggäste Anspruch auf Entschädigung, außer wenn:

• Sie zu spät zur Abfertigung gekommen sind (Zeitpunkt ist meistens auf der Bordkarte angegeben) 
• Wichtige Reisedokumente fehlen
• Eine Gefährdung anderer Personen durch aggressives Verhalten vorliegt
• Eine ansteckende Erkrankung festgestellt wird
• Außergewöhnliche Umstände dazu geführt haben, dass die Fluglinie auf ein kleineres Flugzeug angewiesen war

Außerdem muss Ihnen die Fluggesellschaft keine Entschädigung zahlen, wenn Sie das alternative Angebot der Fluglinie annehmen und gegen Gutscheine oder einen höheren Geldbetrag auf die Beförderung verzichten, also sich „auszahlen“ lassen. 

Wenn Sie FairPlane per Eingabe Ihrer Flugdetails und Unterlagen mit dem Durchsetzen Ihres Anspruchs auf Entschädigung beauftragen werden zunächst alle Unterlagen geprüft.

Wenn Ihre unterschriebene Vollmacht und die Buchungsunterlagen vorliegen, kann es losgehen.

 Ihr Anspruch wird geprüft und dann fordern unsere Anwälte die Fluglinie zur Zahlung bereits zur Zahlung Ihrer Entschädigung auf. Es wird eine Frist gesetzt, bis zu der die Zahlung bei unseren Anwälten einlangen muss. Verstreicht diese Frist ohne Zahlungseingang, wird ein neuer Mahnlauf gestartet.

Trifft dennoch keine Zahlung ein, wird Klage gegen das Luftfahrtunternehmen geprüft. Sobald ein Gerichtsverfahren gegen die Fluglinie angestrengt werden muss, kann es mehrere Monate dauern. Die Vergabe der Gerichtstermine obliegt dem Gericht und kann die Dauer bis zu einem Urteil auch erheblich verlängern, je nachdem wie überlastet das Gericht ist. 

Wie lange es dauert, bis Sie das Geld bekommen hängt von der Kooperationsbereitschaft der Airline ab. Reagiert sie rasch auf die außergerichtliche Mahnung geht es bedeutend schneller, als wenn sie es auf eine Klage unserer Anwälte ankommen lässt. 

Sie werden auf Ihrem Kundenkonto laufend über den Fortschritt Ihres Falles informiert. Sobald Ihr Fall in Bearbeitung ist, geht alles seinen Weg und die Vertragsanwälte vertreten Sie. Bitte bringen Sie etwas Geduld auf, denn wenn ein Verfahren geführt werden muss, dauert es einfach länger, bis eine Entscheidung vorliegt.

Mit der Beauftragung von FairPlane werden Sie von unseren spezialisierten Vertragsanwälten ohne Kostenrisiko vertreten. Nur wenn wir Ihre Entschädigungsforderung erfolgreich durchsetzen, fällt eine Provision an.

Der Anspruch auf eine Ausgleichsleistung ist ein persönlicher. Derjenige, der den Schaden erlitten hat, bekommt auch die Zahlung für die Verspätung. Viele denken, dass die Zahlung bei einer Dienstreise dem Arbeitgeber zusteht, denn immerhin steht auf der Reiserechnung der Name des Unternehmens und nicht des Mitarbeiters.

Doch grundsätzlich bezieht sich die EU-Fluggastrechteverordnung ausschließlich auf die betroffenen Fluggäste. Daher bekommt der Arbeitnehmer selbst die Entschädigung Es kann aber sein, dass der Arbeitgeber vom Mitarbeiter verlangt, den Schadenersatz an ihn abzutreten. Gerade bei größeren Firmen kann das in den Reiserichtlinien oder im Arbeitsvertrag festgelegt sein.

Da außergewöhnliche Umstände bei einer Überbuchung sehr unwahrscheinlich sind, verlieren Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung meist nur dann, wenn Sie:

• Das alternative Angebot der Airline annehmen und dadurch freiwillig auf Ihren gebuchten Flug verzichten
• Zu spät zur Abfertigung erschienen sind
• nicht alle erforderlichen Reisedokumente dabeihaben
• über keine gültige Buchung verfügen
• oder ein Sicherheitsrisiko für andere Personen darstellen (z.B. durch aggressives Verhalten oder ansteckende Krankheiten)

Schriftlich bei der ausführenden Fluglinie. Wenn Sie sich die nervenaufreibende Kommunikation mit der Fluggesellschaft lieber ersparen möchten, beauftragen Sie FairPlane mit der Durchsetzung Ihrer Ausgleichszahlung. So werden Sie ohne Kostenrisiko von unseren spezialisierten Vertragsanwälten vertreten und zahlen nur im Erfolgsfall eine Provision. Bei FairPlane gilt das Prinzip „Kein Erfolg – keine Kosten“.

Sie haben die Wahl: 

• Sie können sich auf das Angebot der Fluglinie einer alternativen Beförderung mit einigen Extra-Boni (Gutscheine, Geld, Bonusmeilen) einlassen, verlieren dann aber Ihren Anspruch auf Entschädigung
• Sie können eine anderweitige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt wählen und erhalten zusätzlich das Recht auf Entschädigung
• Sie können auf Ihre Reise zu diesem Zeitpunkt verzichten und zu einem späteren Zeitpunkt mit einem vergleichbaren Flug verreisen und behalten Ihr Recht auf Entschädigung
• Sie können sich den Ticketpreis plus Entschädigung zurückerstatten lassen

Nein. Wenn Sie selbst für die Nichtbeförderung verantwortlich sind, steht Ihnen keine Ausgleichszahlung zu.