Flugausfall:

Entschädigung in wenigen Schritten sichern!

Sie haben eine Flugreise gebucht und die Fluglinie sagt den geplanten Flug ab? In so einer Situation kann die Urlaubsfreude schnell großem Ärger weichen. Immerhin könnten Ihnen bis zu 600 € Entschädigung zustehen. Denn bei einem Flugausfall, auch Annullierung genannt, haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn:

• Sie 14 Tage oder weniger vor dem Zeitpunkt des geplanten Abflugs von der Annullierung informiert werden und keinen Ersatzflug angeboten bekommen
• Sie zwischen 7 und 14 Tagen vor dem Zeitpunkt des geplanten Abflugs von der Annullierung informiert werden und einen Ersatzflug angeboten bekommen, der nicht mehr als 2 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Flug abfliegt und nicht mit mehr als 4 Stunden Verspätung (im Vergleich zum ursprünglich gebuchten Flug) am Ziel ankommt
• Sie weniger als 7 Tage vor dem Zeitpunkt des geplanten Abflugs von der Annullierung informiert werden und einen Ersatzflug angeboten bekommen, der nicht mehr als eine Stunde vor dem ursprünglich geplanten Flug abfliegt und nicht mit mehr als 2 Stunden Verspätung (im Vergleich zum ursprünglich gebuchten Flug) am Ziel ankommt
• Wenn Sie erst am Flughafen erfahren, dass Ihr geplanter Flug nicht stattfinden kann, haben Sie natürlich ebenfalls Anspruch auf eine Ausgleichszahlung, sofern der angebotene Ersatzflug mit mehr als 2 Stunden Verspätung am Zielort ankommt
• Keine außergewöhnlichen Umstände für die Annullierung verantwortlich sind

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Ticketpreis, sondern nach der Verspätung am Endziel und der Entfernung zwischen dem Start- und dem Zielflughafen:

• 250 € wenn Sie mit mehr als 3-stündiger Verspätung am Zielort eintreffen und Ihr Reiseziel weniger als 1500 km vom Abflughafen entfernt ist.
• 400 € wenn Sie mit mehr als 3-stündiger Verspätung am Zielort eintreffen und Ihr Reiseziel zwischen 1500 km und 3500 km vom Abflughafen entfernt ist.
• 600 € wenn Sie mit mehr als 4-stündiger Verspätung am Zielort eintreffen und Ihr Reiseziel mehr als 3500 km entfernt ist und außerhalb der EU, der Schweiz, Norwegen oder Island liegt.
•  Flüge innerhalb Europas mit über 3.500 km sind auf 400 Euro Entschädigung gedeckelt.

Nicht in allen Fällen haben Sie Anspruch auf die volle Entschädigung. Die Fluglinie kann den Betrag der Ausgleichszahlung um 50% kürzen, wenn Sie mit dem angebotenen Ersatzflug:

• Bei einer Entfernung zwischen Start- und Zielflughafen von 1500 km oder weniger nicht mehr als 2 Stunden später als mit dem ursprünglich geplanten Flug ankommen
• Bei einer Entfernung zwischen Start- und Zielflughafen zwischen 1500 km und 3500 km nicht mehr als 3 Stunden später als mit dem ursprünglich geplanten Flug ankommen
• Bei einer Entfernung zwischen Start- und Zielflughafen über 3500 km nicht mehr als 4 Stunden später als mit dem ursprünglich geplanten Flug ankommen und das Ziel außerhalb der europäischen Union liegt

Außerdem können Sie bei einem Flugausfall immer wählen zwischen:

• Der vollen Rückerstattung des Ticketpreises – und zusätzlich – bei mehreren Flügen: einen kostenlosen Rücktransport zum Ursprungsort, wenn die geplante Reise zwecklos geworden ist (wenn Sie beispielsweise per Verbindungsflug ans Endziel gelangen wollten und nun am Transitflughafen feststecken)
• Einem Ersatzflug zum Ziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt
• Einem Ersatzflug zum Zielort zu einem späteren Zeitpunkt

Ein plötzlicher Flugausfall kann strapaziös sein. Vor allem dann, wenn Sie auf einem Flughafen im Ausland gestrandet sind. Dank der europäischen Fluggastrechte werden Sie in dieser Situation finanziell jedoch nicht alleine gelassen, sondern haben Anspruch auf Entschädigung und Betreuungsleistungen. Um diese schnellstmöglich zu erhalten, tun Sie am besten Folgendes:

Stellen Sie sicher, dass Sie den Ausfall des Fluges dokumentieren und lassen Sie sich vom Personal der Airline den Grund der Annullierung schriftlich bestätigen! So stellen Sie sicher, dass die Fluggesellschaft nicht im Nachhinein außergewöhnliche Umstände vorgibt, um Ihnen keine Entschädigung zahlen zu müssen. Im Zweifelsfall muss die Fluglinie nämlich das Vorliegen von außergewöhnlichen Umständen beweisen können.  

Sammeln Sie außerdem Rechnungen von konsumierten Getränken und Snacks am Flughafen. Bei einer Wartezeit von mehr als 2 Stunden könnten Sie bereits Anspruch auf Betreuungsleistungen haben. Ob Sie ein Recht auf Betreuungsleistungen haben, hängt von der Verspätung des Abflugs und der Distanz zwischen Start und Ziel ab:

• bei Flügen bis zu 1.500 km bei 2 Stunden Abflugverspätung oder mehr
• bei Flügen innerhalb der EU ab 1.500 km bei 3 Stunden Abflugverspätung oder mehr
• bei Flügen über 3.500 km (nicht innerhalb der EU) bei 4 Stunden Abflugverspätung oder mehr

Im Anschluss sollten Sie einen schriftlichen Antrag auf Erstattung und Entschädigung bei der Fluglinie stellen. Wenn Sie FairPlane beauftragen, Ihren Anspruch für Sie durchzusetzen, werden Sie ohne Kostenrisiko von unseren Vertragsanwälten vertreten. Nur im Erfolgsfall behält sich FairPlane eine Provision ein.

Der Anspruch auf eine Ausgleichsleistung ist ein persönlicher. Derjenige, der den Schaden erlitten hat, bekommt auch die Zahlung für die Verspätung. Viele denken, dass die Zahlung bei einer Dienstreise dem Arbeitgeber zusteht, denn immerhin steht auf der Reiserechnung der Name des Unternehmens und nicht des Mitarbeiters.

Doch grundsätzlich bezieht sich die EU-Fluggastrechteverordnung ausschließlich auf die betroffenen Fluggäste. Daher bekommt der Arbeitnehmer selbst die Entschädigung Es kann aber sein, dass der Arbeitgeber vom Mitarbeiter verlangt, den Schadenersatz an ihn abzutreten. Gerade bei größeren Firmen kann das in den Reiserichtlinien oder im Arbeitsvertrag festgelegt sein.

Wenn sie mehr als 14 Tage vor dem geplanten Abflug von der Annullierung informiert werden, haben Sie kein Recht auf eine Entschädigung. Die Rückforderung des Ticketpreises oder ein Alternativflug zum Reiseziel stehen Ihnen in diesem Fall jedoch trotzdem zu.

Gleiches gilt, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, die die Durchführung des Fluges verhindern.  

Der Europäische Gerichtshof führt Beispiele für außergewöhnliche Umstände an:

• Instabile politische Umstände am Abflug- oder Zielort (z.B. Krieg oder Terrorgefahr)
• Gefährliche Wetterlage wie zum Beispiel ein massives Unwetter
• Naturkatastrophen wie etwa ein Vulkanausbruch
• Sicherheitsrisiken (technische Probleme, die beispielsweise auf mangelnder Wartung des Flugzeuges basieren sind kein außergewöhnlicher Umstand)
• Ein Streik, der dazu führt, dass der Flug nicht durchgeführt werden kann. Ob bei einem Streik tatsächlich außergewöhnliche Umstände vorliegen, muss immer im Einzelfall geklärt werden.

Außerdem haben Sie kein Recht auf Entschädigung, wenn Sie selbst dafür verantwortlich sind, dass Sie nicht befördert werden. Die Airline kann Ihnen die Beförderung in folgenden Fällen verweigern:  

• Sie waren nicht rechtzeitig beim Check-in
• Sie haben eine ansteckende Krankheit
• Sie verhalten Sich äußerst unkooperativ und aggressiv und stellen eine Gefahr für andere Passagiere oder das Personal dar (z.B. stark alkoholisiert)
• Sie können keine gültige Buchung vorweisen
• Sie haben nicht alle notwendigen Reisedokumente dabei (z.B. Reisepass oder Visum)
• Angaben auf Ihren Reisedokumenten sind fehlerhaft

Zusätzlich zu einem neuen Flug zum gleichen Ziel oder der Rückerstattung des Ticketpreises haben Sie Recht auf Entschädigung in folgender Höhe:

• 250 €, wenn der Zielflughafen bis zu 1500 km vom Abflughafen entfernt liegt
• 400 €, wenn der Zielflughafen mehr als 1500 km vom Abflughafen entfernt liegt
• 600 €, wenn der Zielflughafen mehr als 3500 km vom Abflughafen entfernt liegt und außerhalb der EU, der Schweiz, Norwegen oder Island liegt. 
•  Flüge innerhalb Europas mit über 3.500 km sind auf 400 Euro Entschädigung gedeckelt.

Die Summe der Entschädigung reduziert sich um 50%, wenn Ihnen die Fluglinie einen Ersatzflug anbietet, durch den Sie:

• bei einer Entfernung bis zu 1500 km vom Startflughafen mit maximal 2 Stunden Verspätung am Zielort ankommen
• bei einer Entfernung zwischen 1500 km und 3500 km mit maximal 3 Stunden Verspätung am Zielort ankommen
• bei einer Entfernung von über 3500 km mit maximal 4 Stunden Verspätung am Zielort ankommen

Die Ausgleichszahlung steht Ihnen nur dann zu, wenn: 

• Sie 14 Tage oder weniger vor dem Zeitpunkt des geplanten Abflugs von der Annullierung informiert werden und keinen Ersatzflug angeboten bekommen
• Sie zwischen 7 und 14 Tagen vor dem Zeitpunkt des geplanten Abflugs von der Annullierung informiert werden und einen Ersatzflug angeboten bekommen, der nicht mehr als 2 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Flug abfliegt und nicht mit mehr als 4 Stunden Verspätung (im Vergleich zum ursprünglich gebuchten Flug) am Ziel ankommt
• Sie weniger als 7 Tage vor dem Zeitpunkt des geplanten Abflugs von der Annullierung informiert werden und einen Ersatzflug angeboten bekommen, der nicht mehr als eine Stunde vor dem ursprünglich geplanten Flug abfliegt und nicht mit mehr als 2 Stunden Verspätung (im Vergleich zum ursprünglich gebuchten Flug) am Ziel ankommt
• Wenn Sie erst am Flughafen erfahren, dass Ihr geplanter Flug nicht stattfinden kann, haben Sie natürlich ebenfalls Anspruch auf eine Ausgleichszahlung, sofern der angebotene Ersatzflug mit mehr als 2 Stunden Verspätung am Zielort ankommt
• Keine außergewöhnlichen Umstände für die Annullierung verantwortlich sind

Damit auch das mitreisende Kind eine Zahlung für den Flugausfall bekommt, muss für das Ticket bezahlt worden sein und eine Buchungsbestätigung muss vorliegen. Die Höhe der Entschädigung ist dabei unabhängig von den Ticketkosten.

Auch wenn für das Kind weniger gezahlt wurde, als für einen regulären Sitzplatz, hat es Anspruch auf Entschädigung. Als Faustregel gilt, sobald das Kind einen eigenen Sitzplatz hatte, hat es auch einen Anspruch. Fliegt das Kleinkind jedoch kostenlos mit, muss die Airline keine Ausgleichszahlung leisten.

Für die Berechnung der Entfernung wird die Großkreismethode angewendet. Das heißt, dass sich die Flugdistanz nach der Luftlinie der Entfernung zwischen beiden Flughäfen berechnet und nicht nach der tatsächlich geflogenen Route.

Wenn Sie FairPlane per Eingabe Ihrer Flugdetails und Unterlagen mit dem Durchsetzen Ihres Anspruchs auf Entschädigung beauftragen werden zunächst alle Unterlagen geprüft.

Wenn Ihre unterschriebene Vollmacht und die Buchungsunterlagen vorliegen, kann es losgehen.

 Ihr Anspruch wird geprüft und dann fordern unsere Anwälte die Fluglinie zur Zahlung bereits zur Zahlung Ihrer Entschädigung auf. Es wird eine Frist gesetzt, bis zu der die Zahlung bei unseren Anwälten einlangen muss. Verstreicht diese Frist ohne Zahlungseingang, wird ein neuer Mahnlauf gestartet.

Trifft dennoch keine Zahlung ein, wird Klage gegen das Luftfahrtunternehmen geprüft. Sobald ein Gerichtsverfahren gegen die Fluglinie angestrengt werden muss, kann es mehrere Monate dauern. Die Vergabe der Gerichtstermine obliegt dem Gericht und kann die Dauer bis zu einem Urteil auch erheblich verlängern, je nachdem wie überlastet das Gericht ist. 

Wie lange es dauert, bis Sie das Geld bekommen hängt von der Kooperationsbereitschaft der Airline ab. Reagiert sie rasch auf die außergerichtliche Mahnung geht es bedeutend schneller, als wenn sie es auf eine Klage unserer Anwälte ankommen lässt. 

Sie werden auf Ihrem Kundenkonto laufend über den Fortschritt Ihres Falles informiert. Sobald Ihr Fall in Bearbeitung ist, geht alles seinen Weg und die Vertragsanwälte vertreten Sie. Bitte bringen Sie etwas Geduld auf, denn wenn ein Verfahren geführt werden muss, dauert es einfach länger, bis eine Entscheidung vorliegt.

Mit der Beauftragung von FairPlane werden Sie von unseren spezialisierten Vertragsanwälten ohne Kostenrisiko vertreten. Nur wenn wir Ihre Entschädigungsforderung erfolgreich durchsetzen, fällt eine Provision an.

Wenn der Grund für die Verspätung von der Fluglinie nicht zu verhindern gewesen wäre (z.B. bei einem Vulkanausbruch), muss die Fluglinie auch keine Ausgleichszahlung leisten. Naturkatastrophen, Krieg und Terroranschläge liegen beispielsweise nicht im direkten Einflussbereich der Airline, deshalb haben Sie in solchen Fällen auch keinen Anspruch auf Entschädigung.

Sie haben die Fluglinie schon mehrmals angeschrieben, erhalten aber keine Antwort? Das ist nicht fair! Obwohl Passagiere einen Anspruch auf eine Ausgleichszahlung haben, werden Anträge auf Entschädigung von Fluggesellschaften häufig abgewiesen oder ignoriert. 

Mit der Beauftragung von FairPlane sparen Sie Zeit und Nerven. Denn damit werden Sie von unseren spezialisierten Vertragsanwälten ohne Kostenrisiko vertreten. Nur wenn wir Ihre Entschädigungsforderung erfolgreich durchsetzen, fällt eine Provision an.